A redução de registros constantes da base de dados do SPC Brasil, em dezembro com relação a novembro, deverá ser 28.38% superior ao verificado no ano passado. A previsão é do presidente do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC), Araken de Carvalho Novaes, com base em uma soma de fatores que encontra estímulo no recebimento do 13º salário, nas campanhas de reabilitação de crédito promovidas pelas Câmaras de Dirigentes Lojistas (CDLs) e das próprias redes de varejo. Também entram nesse rol, a geração de empregos temporários, o que já iniciou, e a chamada às compras que os estabelecimentos comerciais começam a fazer com quase 60 dias de antecedência do Natal, através das decorações, promoções e sorteios. "São situações características desse período do ano que definem dezembro como um dos momentos importantes para quitar débitos", destaca.
Em 2004, o percentual de crescimento no volume de exclusões de registros do banco de dados do SPC, na comparação dezembro com novembro, foi de 25.23%.
Nada "morno"
Quanto à possibilidade de que esses consumidores, com crédito reabilitado, voltem às compras no final de ano, Novaes está otimista, não acredita em Natal "morno", mesmo diante dos resultados verificados em datas cuja estimativa do comércio não foi atingida como Dia das Mães, Dia dos Namorados e Dia dos Pais. A situação está um pouco diferente, verificou-se uma queda na inflação, as taxas de desemprego não tiveram acentuação drástica, o dólar está cotado em valores que permitirão a volta dos importados às prateleiras inclusive a expectativa de redução da taxa de juros também trará fôlego ao consumidor nas compras a prazo que são representativas nesse período, sintetiza o presidente do SPC Brasil.
Desempenho
A certeza de que haverá crescimento na demanda já está inclusive na pauta das próximas reuniões de diretoria da organização traduzida no item reforço na estrutural da central de atendimento às CDLs. O call center deverá estar pronto para dar vazão ao volume crescente de consultas durante sete dias por semana, 24 horas ininterruptas no período de aquecimento de vendas do final do ano.
Cerca de 77% das consultas para análise de crédito originadas por comerciantes à base de dados do SPC Brasil são respondidas no tempo médio de até 1 segundo; 18% em até 2 segundos e os 5% restantes em até 3 segundos.
O banco de dados disponível para acessos e consultas é acessado por cerca de 300.000 operadores, gerando um volume médio de 4,5 milhões de consultas mensais através do site (www.spcbrasil.org.br), telefone e equipamentos de ponto de venda como as máquinas de preenchimento de cheques, por exemplo. O SPC Brasil disponibiliza para consultas de crédito um cadastro de 112 milhões de pessoas físicas e 14 milhões de cadastros de pessoas jurídicas.
