Tão importante quanto à compra do presente, a troca destes é motivo para encher lojas um dia após o Natal, principalmente para aqueles que vão sem as requeridas notas fiscais. Aqueles que a possuem, vão realizando as trocas ao longo da semana e muitas vezes garantem um lucro a mais aos lojistas.

Roupas e eletroeletrônicos são os campeões de troca, o primeiro item por erros no tamanho ou no gosto e o segundo por mau funcionamento.

Segundo Ione França Gonçalves, atendente do setor de trocas de uma loja no Shopping São Luís, dificilmente as pessoas trocam seus presentes por outros do mesmo modelo, quase sempre preferem outro produto e pagam apenas a diferença.

Como a maioria dos presenteados não se dão o trabalho de pedir a nota fiscal a quem lhes presenteou, no primeiro dia após o Natal as lojas ficam cheias porque neste há uma exceção para as trocas.

"Quando a pessoa quer trocar por um produto igual não tem burocracia nenhuma, mas quando querem outra coisa só no primeiro dia o gerente 'abre exceção' para quem não tem a nota, por isso as lojas ficam cheias. Hoje está mais calmo, mas já realizamos muitas trocas só agora pela manhã", explicou Ione.